docs/admin/Faq.md

   1 # Troubleshooting Nominatim Installations
   2
   3 ## Installation Issues
   4
   5 ### Can a stopped/killed import process be resumed?
   6
   7 "I accidentally killed the import process after it has been running for many hours. Can it be resumed?"
   8
   9 It is possible if the import already got to the indexing stage.
  10 Check the last line of output that was logged before the process
  11 was killed. If it looks like this:
  12
  13
  14     Done 844 in 13 @ 64.923080 per second - Rank 26 ETA (seconds): 7.886255
  15
  16 then you can resume with the following command:
  17
  18 ```sh
  19 nominatim import --continue indexing
  20 ```
  21
  22 If the reported rank is 26 or higher, you can also safely add `--index-noanalyse`.
  23
  24
  25 ### PostgreSQL crashed "invalid page in block"
  26
  27 Usually serious problem, can be a hardware issue, not all data written to disc
  28 for example. Check PostgreSQL log file and search PostgreSQL issues/mailing
  29 list for hints.
  30
  31 If it happened during index creation you can try rerunning the step with
  32
  33 ```sh
  34 nominatim import --continue indexing
  35 ```
  36
  37 Otherwise it's best to start the full setup from the beginning.
  38
  39
  40 ### PHP "open_basedir restriction in effect" warnings
  41
  42     PHP Warning:  file_get_contents(): open_basedir restriction in effect.
  43
  44 You need to adjust the
  45 [open_basedir](https://www.php.net/manual/en/ini.core.php#ini.open-basedir)
  46 setting in your PHP configuration (`php.ini` file). By default this setting may
  47 look like this:
  48
  49     open_basedir = /srv/http/:/home/:/tmp/:/usr/share/pear/
  50
  51 Either add reported directories to the list or disable this setting temporarily
  52 by adding ";" at the beginning of the line. Don't forget to enable this setting
  53 again once you are done with the PHP command line operations.
  54
  55
  56 ### PHP timezeone warnings
  57
  58 The Apache log may contain lots of PHP warnings like this:
  59     `PHP Warning:  date_default_timezone_set() function.`
  60
  61 You should set the default time zone as instructed in the warning in
  62 your `php.ini` file. Find the entry about timezone and set it to
  63 something like this:
  64
  65     ; Defines the default timezone used by the date functions
  66     ; https://php.net/date.timezone
  67     date.timezone = 'America/Denver'
  68
  69 Or
  70
  71 ```
  72 echo "date.timezone = 'America/Denver'" > /etc/php.d/timezone.ini
  73 ```
  74
  75 ### nominatim.so version mismatch
  76
  77 When running the import you may get a version mismatch:
  78 `COPY_END for place failed: ERROR: incompatible library "/srv/Nominatim/nominatim/build/module/nominatim.so": version mismatch`
  79
  80 pg_config seems to use bad includes sometimes when multiple versions
  81 of PostgreSQL are available in the system. Make sure you remove the
  82 server development libraries (`postgresql-server-dev-13` on Ubuntu)
  83 and recompile (`cmake .. && make`).
  84
  85
  86 ### I see the error "ERROR: permission denied for language c"
  87
  88 `nominatim.so`, written in C, is required to be installed on the database
  89 server. Some managed database (cloud) services like Amazon RDS do not allow
  90 this. There is currently no work-around other than installing a database
  91 on a non-managed machine.
  92
  93
  94 ### I see the error: "function transliteration(text) does not exist"
  95
  96 Reinstall the nominatim functions with `nominatim refresh --functions`
  97 and check for any errors, e.g. a missing `nominatim.so` file.
  98
  99 ### I see the error: "ERROR: mmap (remap) failed"
 100
 101 This may be a simple out-of-memory error. Try reducing the memory used
 102 for `--osm2pgsql-cache`. Also make sure that overcommitting memory is
 103 allowed: `cat /proc/sys/vm/overcommit_memory` should print 0 or 1.
 104
 105 If you are using a flatnode file, then it may also be that the underlying
 106 filesystem does not fully support 'mmap'. A notable candidate is virtualbox's
 107 vboxfs.
 108
 109 ### nominatim UPDATE failed: ERROR: buffer 179261 is not owned by resource owner Portal
 110
 111 Several users [reported this](https://github.com/openstreetmap/Nominatim/issues/1168)
 112 during the initial import of the database. It's
 113 something PostgreSQL internal Nominatim doesn't control. And PostgreSQL forums
 114 suggest it's threading related but definitely some kind of crash of a process.
 115 Users reported either rebooting the server, different hardware or just trying
 116 the import again worked.
 117
 118 ### The website shows: "Could not get word tokens"
 119
 120 The server cannot access your database. Add `&debug=1` to your URL
 121 to get the full error message.
 122
 123
 124 ### Website reports "DB Error: insufficient permissions"
 125
 126 The user the webserver, e.g. Apache, runs under needs to have access to the
 127 Nominatim database. You can find the user like
 128 [this](https://serverfault.com/questions/125865/finding-out-what-user-apache-is-running-as),
 129 for default Ubuntu operating system for example it's `www-data`.
 130
 131 1. Repeat the `createuser` step of the installation instructions.
 132
 133 2. Give the user permission to existing tables
 134
 135 ```
 136    GRANT usage ON SCHEMA public TO "www-data";
 137    GRANT SELECT ON ALL TABLES IN SCHEMA public TO "www-data";
 138 ```
 139
 140 ### Website reports "Could not load library "nominatim.so"
 141
 142 Example error message
 143
 144 ```
 145    SELECT make_standard_name('3039 E MEADOWLARK LN') [nativecode=ERROR: could not
 146    load library "/srv/nominatim/Nominatim-3.1.0/build/module/nominatim.so":
 147    /srv/nominatim/Nominatim-3.1.0/build/module/nominatim.so: cannot open shared
 148    object file: Permission denied
 149    CONTEXT: PL/pgSQL function make_standard_name(text) line 5 at assignment]
 150 ```
 151
 152 The PostgreSQL database, i.e. user `postgres`, needs to have access to that file.
 153
 154 The permission need to be read & executable by everybody, but not writeable
 155 by everybody, e.g.
 156
 157 ```
 158    -rwxr-xr-x 1 nominatim nominatim 297984 build/module/nominatim.so
 159 ```
 160
 161 Try `chmod a+r nominatim.so; chmod a+x nominatim.so`.
 162
 163 When you recently updated your operating system, updated PostgreSQL to
 164 a new version or moved files (e.g. the build directory) you should
 165 recreate `nominatim.so`. Try
 166
 167 ```
 168    cd build
 169    rm -r module/
 170    cmake $main_Nominatim_path && make
 171 ```
 172
 173 ### Setup.php fails with "DB Error: extension not found"
 174
 175 Make sure you have the PostgreSQL extensions "hstore" and "postgis" installed.
 176 See the installation instructions for a full list of required packages.
 177
 178
 179 ### I forgot to delete the flatnodes file before starting an import.
 180
 181 That's fine. For each import the flatnodes file get overwritten.
 182 See [https://help.openstreetmap.org/questions/52419/nominatim-flatnode-storage](https://help.openstreetmap.org/questions/52419/nominatim-flatnode-storage)
 183 for more information.
 184
 185
 186 ## Running your own instance
 187
 188 ### Can I import negative OSM ids into Nominatim?
 189
 190 See [this question of Stackoverflow](https://help.openstreetmap.org/questions/64662/nominatim-flatnode-with-negative-id).