docs/admin/Faq.md

   1 # Troubleshooting Nominatim Installations
   2
   3 ## Installation Issues
   4
   5 ### Can a stopped/killed import process be resumed?
   6
   7 "I accidentally killed the import process after it has been running for many hours. Can it be resumed?"
   8
   9 It is possible if the import already got to the indexing stage.
  10 Check the last line of output that was logged before the process
  11 was killed. If it looks like this:
  12
  13
  14     Done 844 in 13 @ 64.923080 per second - Rank 26 ETA (seconds): 7.886255
  15
  16 then you can resume with the following command:
  17
  18 ```sh
  19 ./utils/setup.php --index --create-search-indices --create-country-names
  20 ```
  21
  22 If the reported rank is 26 or higher, you can also safely add `--index-noanalyse`.
  23
  24
  25 ### PHP "open_basedir restriction in effect" warnings
  26
  27     PHP Warning:  file_get_contents(): open_basedir restriction in effect.
  28
  29 You need to adjust the
  30 [open_basedir](https://www.php.net/manual/en/ini.core.php#ini.open-basedir)
  31 setting in your PHP configuration (`php.ini` file). By default this setting may
  32 look like this:
  33
  34     open_basedir = /srv/http/:/home/:/tmp/:/usr/share/pear/
  35
  36 Either add reported directories to the list or disable this setting temporarily
  37 by adding ";" at the beginning of the line. Don't forget to enable this setting
  38 again once you are done with the PHP command line operations.
  39
  40
  41 ### PHP timzeone warnings
  42
  43 The Apache log may contain lots of PHP warnings like this:
  44     `PHP Warning:  date_default_timezone_set() function.`
  45
  46 You should set the default time zone as instructed in the warning in
  47 your `php.ini` file. Find the entry about timezone and set it to
  48 something like this:
  49
  50     ; Defines the default timezone used by the date functions
  51     ; https://php.net/date.timezone
  52     date.timezone = 'America/Denver'
  53
  54 Or
  55
  56 ```
  57 echo "date.timezone = 'America/Denver'" > /etc/php.d/timezone.ini
  58 ```
  59
  60 ### nominatim.so version mismatch
  61
  62 When running the import you may get a version mismatch:
  63 `COPY_END for place failed: ERROR: incompatible library "/srv/Nominatim/nominatim/build/module/nominatim.so": version mismatch`
  64
  65 pg_config seems to use bad includes sometimes when multiple versions
  66 of PostgreSQL are available in the system. Make sure you remove the
  67 server development libraries (`postgresql-server-dev-9.5` on Ubuntu)
  68 and recompile (`cmake .. && make`).
  69
  70
  71 ## I see the error "ERROR: permission denied for language c"
  72
  73 `nominatim.so`, written in C, is required to be installed on the database
  74 server. Some managed database (cloud) services like Amazon RDS do not allow
  75 this. There is currently no work-around other than installing a database
  76 on a non-managed machine.
  77
  78
  79 ### I see the error: "function transliteration(text) does not exist"
  80
  81 Reinstall the nominatim functions with `setup.php --create--functions`
  82 and check for any errors, e.g. a missing `nominatim.so` file.
  83
  84 ### I see the error: "ERROR: mmap (remap) failed"
  85
  86 This may be a simple out-of-memory error. Try reducing the memory used
  87 for `--osm2pgsql-cache`. Also make sure that overcommitting memory is
  88 allowed: `cat /proc/sys/vm/overcommit_memory` should print 0 or 1.
  89
  90 If you are using a flatnode file, then it may also be that the underlying
  91 filesystem does not fully support 'mmap'. A notable candidate is virtualbox's
  92 vboxfs.
  93
  94 ### nominatim UPDATE failed: ERROR: buffer 179261 is not owned by resource owner Portal
  95
  96 Several users [reported this](https://github.com/openstreetmap/Nominatim/issues/1168) during the initial import of the database. It's
  97 something PostgreSQL internal Nominatim doesn't control. And PostgreSQL forums
  98 suggest it's threading related but definitely some kind of crash of a process.
  99 Users reported either rebooting the server, different hardware or just trying
 100 the import again worked.
 101
 102 ### The website shows: "Could not get word tokens"
 103
 104 The server cannot access your database. Add `&debug=1` to your URL
 105 to get the full error message.
 106
 107
 108 ### On CentOS the website shows "Could not connect to server"
 109
 110 `could not connect to server: No such file or directory`
 111
 112 On CentOS v7 the PostgreSQL server is started with `systemd`. Check if
 113 `/usr/lib/systemd/system/httpd.service` contains a line `PrivateTmp=true`. If
 114 so then Apache cannot see the `/tmp/.s.PGSQL.5432` file. It's a good security
 115 feature, so use the
 116 [preferred solution](../appendix/Install-on-Centos-7/#adding-selinux-security-settings).
 117
 118 However, you can solve this the quick and dirty way by commenting out that line and then run
 119
 120     sudo systemctl daemon-reload
 121     sudo systemctl restart httpd
 122
 123
 124 ### Website reports "DB Error: insufficient permissions"
 125
 126 The user the webserver, e.g. Apache, runs under needs to have access to the
 127 Nominatim database. You can find the user like
 128 [this](https://serverfault.com/questions/125865/finding-out-what-user-apache-is-running-as),
 129 for default Ubuntu operating system for example it's `www-data`.
 130
 131 1. Repeat the `createuser` step of the installation instructions.
 132
 133 2. Give the user permission to existing tables
 134
 135 ```
 136    GRANT usage ON SCHEMA public TO "www-data";
 137    GRANT SELECT ON ALL TABLES IN SCHEMA public TO "www-data";
 138 ```
 139
 140 ### Website reports "Could not load library "nominatim.so"
 141
 142 Example error message
 143
 144 ```
 145    SELECT make_standard_name('3039 E MEADOWLARK LN') [nativecode=ERROR: could not
 146    load library "/srv/nominatim/Nominatim-3.1.0/build/module/nominatim.so":
 147    /srv/nominatim/Nominatim-3.1.0/build/module/nominatim.so: cannot open shared
 148    object file: Permission denied
 149    CONTEXT: PL/pgSQL function make_standard_name(text) line 5 at assignment]
 150 ```
 151
 152 The PostgreSQL database, i.e. user `postgres`, needs to have access to that file.
 153
 154 The permission need to be read & executable by everybody, e.g.
 155
 156 ```
 157    -rwxr-xr-x 1 nominatim nominatim 297984 build/module/nominatim.so
 158 ```
 159
 160 Try `chmod a+r nominatim.so; chmod a+x nominatim.so`.
 161
 162 When running SELinux, make sure that the
 163 [context is set up correctly](../appendix/Install-on-Centos-7/#adding-selinux-security-settings).
 164
 165 ### Setup.php fails with "DB Error: extension not found"
 166
 167 Make sure you have the PostgreSQL extensions "hstore" and "postgis" installed.
 168 See the installation instructions for a full list of required packages.
 169
 170
 171 ### I forgot to delete the flatnodes file before starting an import.
 172
 173 That's fine. For each import the flatnodes file get overwritten.
 174 See [https://help.openstreetmap.org/questions/52419/nominatim-flatnode-storage]()
 175 for more information.
 176
 177
 178 ## Running your own instance
 179
 180 ### Can I import multiple countries and keep them up to date?
 181
 182 You should use the extracts and updates from https://download.geofabrik.de.
 183 For the initial import, download the countries you need and merge them.
 184 See [OSM Help](https://help.openstreetmap.org/questions/48843/merging-two-or-more-geographical-areas-to-import-two-or-more-osm-files-in-nominatim)
 185 for examples how to do that. Use the resulting single osm file when
 186 running `setup.php`.
 187
 188 For updates you need to download the change files for each country
 189 once per day and apply them **separately** using
 190
 191     ./utils/update.php --import-diff <filename> --index
 192
 193 See [this issue](https://github.com/openstreetmap/Nominatim/issues/60#issuecomment-18679446)
 194 for a script that runs the updates using osmosis.
 195
 196 ### Can I import negative OSM ids into Nominatim?
 197
 198 See [this question of Stackoverflow](https://help.openstreetmap.org/questions/64662/nominatim-flatnode-with-negative-id).
 199
 200 ### Missing XML or text declaration
 201
 202 The website might show: `XML Parsing Error: XML or text declaration not at start of entity Location.`
 203
 204 Make sure there are no spaces at the beginning of your `settings/local.php` file.
 205
 206