docs/admin/Faq.md

   1 # Troubleshooting Nominatim Installations
   2
   3 ## Installation Issues
   4
   5 ### Can a stopped/killed import process be resumed?
   6
   7 "I accidentally killed the import process after it has been running for many hours. Can it be resumed?"
   8
   9 It is possible if the import already got to the indexing stage.
  10 Check the last line of output that was logged before the process
  11 was killed. If it looks like this:
  12
  13
  14     Done 844 in 13 @ 64.923080 per second - Rank 26 ETA (seconds): 7.886255
  15
  16 then you can resume with the following command:
  17
  18 ```sh
  19 ./utils/setup.php --index --create-search-indices --create-country-names
  20 ```
  21
  22 If the reported rank is 26 or higher, you can also safely add `--index-noanalyse`.
  23
  24
  25 ### PHP "open_basedir restriction in effect" warnings
  26
  27     `PHP Warning:  file_get_contents(): open_basedir restriction in effect.`
  28
  29 You need to adjust the [open_basedir](http://www.php.net/manual/en/ini.core.php#ini.open-basedir) setting
  30 in your PHP configuration (`php.ini file`). By default this setting may look like this:
  31
  32     open_basedir = /srv/http/:/home/:/tmp/:/usr/share/pear/
  33
  34 Either add reported directories to the list or disable this setting temporarily by
  35 dding ";" at the beginning of the line. Don't forget to enable this setting again
  36 once you are done with the PHP command line operations.
  37
  38
  39 ### PHP timzeone warnings
  40
  41 The Apache log may contain lots of PHP warnings like this:
  42     `PHP Warning:  date_default_timezone_set() function.`
  43
  44 You should set the default time zone as instructed in the warning in
  45 your `php.ini` file. Find the entry about timezone and set it to
  46 something like this:
  47
  48     ; Defines the default timezone used by the date functions
  49     ; http://php.net/date.timezone
  50     date.timezone = 'America/Denver'
  51
  52 Or
  53
  54 ```
  55 echo "date.timezone = 'America/Denver'" > /etc/php.d/timezone.ini
  56 ```
  57
  58 ### nominatim.so version mismatch
  59
  60 When running the import you may get a version mismatch:
  61 `COPY_END for place failed: ERROR: incompatible library "/srv/Nominatim/nominatim/build/module/nominatim.so": version mismatch`
  62
  63 pg_config seems to use bad includes sometimes when multiple versions
  64 of PostgreSQL are available in the system. Make sure you remove the
  65 server development libraries (`postgresql-server-dev-9.5` on Ubuntu)
  66 and recompile (`cmake .. && make`).
  67
  68
  69 ## I see the error "ERROR: permission denied for language c"
  70
  71 `nominatim.so`, written in C, is required to be installed on the database
  72 server. Some managed database (cloud) services like Amazon RDS do not allow
  73 this. There is currently no work-around other than installing a database
  74 on a non-managed machine.
  75
  76
  77 ### I see the error: "function transliteration(text) does not exist"
  78
  79 Reinstall the nominatim functions with `setup.php --create--functions`
  80 and check for any errors, e.g. a missing `nominatim.so` file.
  81
  82 ### I see the error: "ERROR: mmap (remap) failed"
  83
  84 This may be a simple out-of-memory error. Try reducing the memory used
  85 for `--osm2pgsql-cache`. Also make sure that overcommitting memory is
  86 allowed: `cat /proc/sys/vm/overcommit_memory` should print 0 or 1.
  87
  88 If you are using a flatnode file, then it may also be that the underlying
  89 filesystem does not fully support 'mmap'. A notable candidate is virtualbox's
  90 vboxfs.
  91
  92 ### nominatim UPDATE failed: ERROR: buffer 179261 is not owned by resource owner Portal
  93
  94 Several users [reported this](https://github.com/openstreetmap/Nominatim/issues/1168) during the initial import of the database. It's
  95 something Postgresql internal Nominatim doesn't control. And Postgresql forums
  96 suggest it's threading related but definitely some kind of crash of a process.
  97 Users reported either rebooting the server, different hardware or just trying
  98 the import again worked.
  99
 100 ### The website shows: "Could not get word tokens"
 101
 102 The server cannot access your database. Add `&debug=1` to your URL
 103 to get the full error message.
 104
 105
 106 ### On CentOS the website shows "Could not connect to server"
 107
 108 `could not connect to server: No such file or directory`
 109
 110 On CentOS v7 the PostgreSQL server is started with `systemd`.
 111 Check if `/usr/lib/systemd/system/httpd.service` contains a line `PrivateTmp=true`.
 112 If so then Apache cannot see the `/tmp/.s.PGSQL.5432` file. It's a good security feature,
 113 so use the [preferred solution](../appendix/Install-on-Centos-7/#adding-selinux-security-settings).
 114
 115 However, you can solve this the quick and dirty way by commenting out that line and then run
 116
 117     sudo systemctl daemon-reload
 118     sudo systemctl restart httpd
 119
 120
 121 ### "must be an array or an object that implements Countable" warning in /usr/share/pear/DB.php
 122
 123 The warning started with PHP 7.2. Make sure you have at least [version 1.9.3 of PEAR DB](https://github.com/pear/DB/releases)
 124 installed.
 125
 126 ### Website reports "DB Error: insufficient permissions"
 127
 128 The user the webserver, e.g. Apache, runs under needs to have access to the Nominatim database. You can find the user like [this](https://serverfault.com/questions/125865/finding-out-what-user-apache-is-running-as), for default Ubuntu operating system for example it's `www-data`.
 129
 130 1. Repeat the `createuser` step of the installation instructions.
 131
 132 2. Give the user permission to existing tables
 133
 134 ```
 135    GRANT usage ON SCHEMA public TO "www-data";
 136    GRANT SELECT ON ALL TABLES IN SCHEMA public TO "www-data";
 137 ```
 138
 139 ### Website reports "Could not load library "nominatim.so"
 140
 141 Example error message
 142
 143 ```
 144    SELECT make_standard_name('3039 E MEADOWLARK LN') [nativecode=ERROR: could not
 145    load library "/srv/nominatim/Nominatim-3.1.0/build/module/nominatim.so":
 146    /srv/nominatim/Nominatim-3.1.0/build/module/nominatim.so: cannot open shared
 147    object file: Permission denied
 148    CONTEXT: PL/pgSQL function make_standard_name(text) line 5 at assignment]
 149 ```
 150
 151 The Postgresql database, i.e. user postgres, needs to have access to that file.
 152
 153 The permission need to be read & executable by everybody, e.g.
 154
 155 ```
 156    -rwxr-xr-x 1 nominatim nominatim 297984 build/module/nominatim.so
 157 ```
 158
 159 Try `chmod a+r nominatim.so; chmod a+x nominatim.so`.
 160
 161 When running SELinux, make sure that the
 162 [context is set up correctly](../appendix/Install-on-Centos-7/#adding-selinux-security-settings).
 163
 164 ### Setup.php fails with "DB Error: extension not found"
 165
 166 Make sure you have the Postgres extensions hstore and postgis installed.
 167 See the installation instruction for a full list of required packages.
 168
 169
 170 ### Setup.php reports "Cannot redeclare getDB()"
 171
 172 `Cannot redeclare getDB() (previously declared in /your/path/Nominatim/lib/db.php:4)`
 173
 174 The message is a bit misleading as PHP needs to load the file `DB.php` and
 175 instead re-loads Nominatim's `db.php`. To solve this make sure you
 176 have the [Pear module 'DB'](http://pear.php.net/package/DB/) installed.
 177
 178     sudo pear install DB
 179
 180 ### I forgot to delete the flatnodes file before starting an import.
 181
 182 That's fine. For each import the flatnodes file get overwritten.
 183 See [https://help.openstreetmap.org/questions/52419/nominatim-flatnode-storage]()
 184 for more information.
 185
 186
 187 ## Running your own instance
 188
 189 ### Can I import multiple countries and keep them up to date?
 190
 191 You should use the extracts and updates from https://download.geofabrik.de.
 192 For the initial import, download the countries you need and merge them.
 193 See [OSM Help](https://help.openstreetmap.org/questions/48843/merging-two-or-more-geographical-areas-to-import-two-or-more-osm-files-in-nominatim)
 194 for examples how to do that. Use the resulting single osm file when
 195 running `setup.php`.
 196
 197 For updates you need to download the change files for each country
 198 once per day and apply them **separately** using
 199
 200     ./utils/update.php --import-diff <filename> --index
 201
 202 See [this issue](https://github.com/openstreetmap/Nominatim/issues/60#issuecomment-18679446)
 203 for a script that runs the updates using osmosis.
 204
 205 ### Can I import negative OSM ids into Nominatim?
 206
 207 See [this question of Stackoverflow](https://help.openstreetmap.org/questions/64662/nominatim-flatnode-with-negative-id).
 208
 209 ### Missing XML or text declaration
 210
 211 The website might show: `XML Parsing Error: XML or text declaration not at start of entity Location.`
 212
 213 Make sure there are no spaces at the beginning of your `settings/local.php` file.
 214
 215