docs/admin/Faq.md

   1 # Troubleshooting Nominatim Installations
   2
   3 ## Installation Issues
   4
   5 ### Can a stopped/killed import process be resumed?
   6
   7 "I accidentally killed the import process after it has been running for many hours. Can it be resumed?"
   8
   9 It is possible if the import already got to the indexing stage.
  10 Check the last line of output that was logged before the process
  11 was killed. If it looks like this:
  12
  13
  14     Done 844 in 13 @ 64.923080 per second - Rank 26 ETA (seconds): 7.886255
  15
  16 then you can resume with the following command:
  17
  18 ```sh
  19 ./utils/setup.php --index --create-search-indices --create-country-names
  20 ```
  21
  22 If the reported rank is 26 or higher, you can also safely add `--index-noanalyse`.
  23
  24
  25 ### PostgreSQL crashed "invalid page in block"
  26
  27 Usually serious problem, can be a hardware issue, not all data written to disc
  28 for example. Check PostgreSQL log file and search PostgreSQL issues/mailing
  29 list for hints.
  30
  31 If it happened during index creation you can try rerunning the step with
  32
  33 ```sh
  34 ./utils/setup.php --create-search-indices --ignore-errors
  35 ```
  36
  37 Otherwise it's best to start the full setup from the beginning.
  38
  39
  40 ### PHP "open_basedir restriction in effect" warnings
  41
  42     PHP Warning:  file_get_contents(): open_basedir restriction in effect.
  43
  44 You need to adjust the
  45 [open_basedir](https://www.php.net/manual/en/ini.core.php#ini.open-basedir)
  46 setting in your PHP configuration (`php.ini` file). By default this setting may
  47 look like this:
  48
  49     open_basedir = /srv/http/:/home/:/tmp/:/usr/share/pear/
  50
  51 Either add reported directories to the list or disable this setting temporarily
  52 by adding ";" at the beginning of the line. Don't forget to enable this setting
  53 again once you are done with the PHP command line operations.
  54
  55
  56 ### PHP timezeone warnings
  57
  58 The Apache log may contain lots of PHP warnings like this:
  59     `PHP Warning:  date_default_timezone_set() function.`
  60
  61 You should set the default time zone as instructed in the warning in
  62 your `php.ini` file. Find the entry about timezone and set it to
  63 something like this:
  64
  65     ; Defines the default timezone used by the date functions
  66     ; https://php.net/date.timezone
  67     date.timezone = 'America/Denver'
  68
  69 Or
  70
  71 ```
  72 echo "date.timezone = 'America/Denver'" > /etc/php.d/timezone.ini
  73 ```
  74
  75 ### nominatim.so version mismatch
  76
  77 When running the import you may get a version mismatch:
  78 `COPY_END for place failed: ERROR: incompatible library "/srv/Nominatim/nominatim/build/module/nominatim.so": version mismatch`
  79
  80 pg_config seems to use bad includes sometimes when multiple versions
  81 of PostgreSQL are available in the system. Make sure you remove the
  82 server development libraries (`postgresql-server-dev-9.5` on Ubuntu)
  83 and recompile (`cmake .. && make`).
  84
  85
  86 ### I see the error "ERROR: permission denied for language c"
  87
  88 `nominatim.so`, written in C, is required to be installed on the database
  89 server. Some managed database (cloud) services like Amazon RDS do not allow
  90 this. There is currently no work-around other than installing a database
  91 on a non-managed machine.
  92
  93
  94 ### I see the error: "function transliteration(text) does not exist"
  95
  96 Reinstall the nominatim functions with `setup.php --create--functions`
  97 and check for any errors, e.g. a missing `nominatim.so` file.
  98
  99 ### I see the error: "ERROR: mmap (remap) failed"
 100
 101 This may be a simple out-of-memory error. Try reducing the memory used
 102 for `--osm2pgsql-cache`. Also make sure that overcommitting memory is
 103 allowed: `cat /proc/sys/vm/overcommit_memory` should print 0 or 1.
 104
 105 If you are using a flatnode file, then it may also be that the underlying
 106 filesystem does not fully support 'mmap'. A notable candidate is virtualbox's
 107 vboxfs.
 108
 109 ### I see the error: "clang: Command not found" on CentOS
 110
 111 On CentOS 7 users reported `/opt/rh/llvm-toolset-7/root/usr/bin/clang: Command not found`.
 112 Double-check clang is installed. Instead of `make` try running `make CLANG=true`.
 113
 114 ### nominatim UPDATE failed: ERROR: buffer 179261 is not owned by resource owner Portal
 115
 116 Several users [reported this](https://github.com/openstreetmap/Nominatim/issues/1168) during the initial import of the database. It's
 117 something PostgreSQL internal Nominatim doesn't control. And PostgreSQL forums
 118 suggest it's threading related but definitely some kind of crash of a process.
 119 Users reported either rebooting the server, different hardware or just trying
 120 the import again worked.
 121
 122 ### The website shows: "Could not get word tokens"
 123
 124 The server cannot access your database. Add `&debug=1` to your URL
 125 to get the full error message.
 126
 127
 128 ### On CentOS the website shows "Could not connect to server"
 129
 130 `could not connect to server: No such file or directory`
 131
 132 On CentOS v7 the PostgreSQL server is started with `systemd`. Check if
 133 `/usr/lib/systemd/system/httpd.service` contains a line `PrivateTmp=true`. If
 134 so then Apache cannot see the `/tmp/.s.PGSQL.5432` file. It's a good security
 135 feature, so use the
 136 [preferred solution](../appendix/Install-on-Centos-7/#adding-selinux-security-settings).
 137
 138 However, you can solve this the quick and dirty way by commenting out that line and then run
 139
 140     sudo systemctl daemon-reload
 141     sudo systemctl restart httpd
 142
 143
 144 ### Website reports "DB Error: insufficient permissions"
 145
 146 The user the webserver, e.g. Apache, runs under needs to have access to the
 147 Nominatim database. You can find the user like
 148 [this](https://serverfault.com/questions/125865/finding-out-what-user-apache-is-running-as),
 149 for default Ubuntu operating system for example it's `www-data`.
 150
 151 1. Repeat the `createuser` step of the installation instructions.
 152
 153 2. Give the user permission to existing tables
 154
 155 ```
 156    GRANT usage ON SCHEMA public TO "www-data";
 157    GRANT SELECT ON ALL TABLES IN SCHEMA public TO "www-data";
 158 ```
 159
 160 ### Website reports "Could not load library "nominatim.so"
 161
 162 Example error message
 163
 164 ```
 165    SELECT make_standard_name('3039 E MEADOWLARK LN') [nativecode=ERROR: could not
 166    load library "/srv/nominatim/Nominatim-3.1.0/build/module/nominatim.so":
 167    /srv/nominatim/Nominatim-3.1.0/build/module/nominatim.so: cannot open shared
 168    object file: Permission denied
 169    CONTEXT: PL/pgSQL function make_standard_name(text) line 5 at assignment]
 170 ```
 171
 172 The PostgreSQL database, i.e. user `postgres`, needs to have access to that file.
 173
 174 The permission need to be read & executable by everybody, but not writeable
 175 by everybody, e.g.
 176
 177 ```
 178    -rwxr-xr-x 1 nominatim nominatim 297984 build/module/nominatim.so
 179 ```
 180
 181 Try `chmod a+r nominatim.so; chmod a+x nominatim.so`.
 182
 183 When running SELinux, make sure that the
 184 [context is set up correctly](../appendix/Install-on-Centos-7/#adding-selinux-security-settings).
 185
 186 When you recently updated your operating system, updated PostgreSQL to
 187 a new version or moved files (e.g. the build directory) you should
 188 recreate `nominatim.so`. Try
 189
 190 ```
 191    cd build
 192    rm -r module/
 193    cmake $main_Nominatim_path && make
 194 ```
 195
 196 ### Setup.php fails with "DB Error: extension not found"
 197
 198 Make sure you have the PostgreSQL extensions "hstore" and "postgis" installed.
 199 See the installation instructions for a full list of required packages.
 200
 201
 202 ### I forgot to delete the flatnodes file before starting an import.
 203
 204 That's fine. For each import the flatnodes file get overwritten.
 205 See [https://help.openstreetmap.org/questions/52419/nominatim-flatnode-storage]()
 206 for more information.
 207
 208
 209 ## Running your own instance
 210
 211 ### Can I import negative OSM ids into Nominatim?
 212
 213 See [this question of Stackoverflow](https://help.openstreetmap.org/questions/64662/nominatim-flatnode-with-negative-id).
 214
 215 ### Missing XML or text declaration
 216
 217 The website might show: `XML Parsing Error: XML or text declaration not at start of entity Location.`
 218
 219 Make sure there are no spaces at the beginning of your `settings/local.php` file.
 220
 221