docs/admin/Faq.md

   1 # Troubleshooting Nominatim Installations
   2
   3 ## Installation Issues
   4
   5 ### Can a stopped/killed import process be resumed?
   6
   7 "I accidentally killed the import process after it has been running for many hours. Can it be resumed?"
   8
   9 It is possible if the import already got to the indexing stage.
  10 Check the last line of output that was logged before the process
  11 was killed. If it looks like this:
  12
  13
  14     Done 844 in 13 @ 64.923080 per second - Rank 26 ETA (seconds): 7.886255
  15
  16 then you can resume with the following command:
  17
  18 ```sh
  19 nominatim import --continue indexing
  20 ```
  21
  22 If the reported rank is 26 or higher, you can also safely add `--index-noanalyse`.
  23
  24
  25 ### PostgreSQL crashed "invalid page in block"
  26
  27 Usually serious problem, can be a hardware issue, not all data written to disc
  28 for example. Check PostgreSQL log file and search PostgreSQL issues/mailing
  29 list for hints.
  30
  31 If it happened during index creation you can try rerunning the step with
  32
  33 ```sh
  34 nominatim import --continue indexing
  35 ```
  36
  37 Otherwise it's best to start the full setup from the beginning.
  38
  39
  40
  41 ### nominatim.so version mismatch
  42
  43 When running the import you may get a version mismatch:
  44 `COPY_END for place failed: ERROR: incompatible library "/srv/Nominatim/nominatim/build/module/nominatim.so": version mismatch`
  45
  46 pg_config seems to use bad includes sometimes when multiple versions
  47 of PostgreSQL are available in the system. Make sure you remove the
  48 server development libraries (`postgresql-server-dev-13` on Ubuntu)
  49 and recompile (`cmake .. && make`).
  50
  51
  52 ### I see the error "ERROR: permission denied for language c"
  53
  54 `nominatim.so`, written in C, is required to be installed on the database
  55 server. Some managed database (cloud) services like Amazon RDS do not allow
  56 this. There is currently no work-around other than installing a database
  57 on a non-managed machine.
  58
  59
  60 ### I see the error: "function transliteration(text) does not exist"
  61
  62 Reinstall the nominatim functions with `nominatim refresh --functions`
  63 and check for any errors, e.g. a missing `nominatim.so` file.
  64
  65 ### I see the error: "ERROR: mmap (remap) failed"
  66
  67 This may be a simple out-of-memory error. Try reducing the memory used
  68 for `--osm2pgsql-cache`. Also make sure that overcommitting memory is
  69 allowed: `cat /proc/sys/vm/overcommit_memory` should print 0 or 1.
  70
  71 If you are using a flatnode file, then it may also be that the underlying
  72 filesystem does not fully support 'mmap'. A notable candidate is virtualbox's
  73 vboxfs.
  74
  75 ### nominatim UPDATE failed: ERROR: buffer 179261 is not owned by resource owner Portal
  76
  77 Several users [reported this](https://github.com/openstreetmap/Nominatim/issues/1168)
  78 during the initial import of the database. It's
  79 something PostgreSQL internal Nominatim doesn't control. And PostgreSQL forums
  80 suggest it's threading related but definitely some kind of crash of a process.
  81 Users reported either rebooting the server, different hardware or just trying
  82 the import again worked.
  83
  84 ### The website shows: "Could not get word tokens"
  85
  86 The server cannot access your database. Add `&debug=1` to your URL
  87 to get the full error message.
  88
  89
  90 ### Website reports "DB Error: insufficient permissions"
  91
  92 The user the webserver, e.g. Apache, runs under needs to have access to the
  93 Nominatim database. You can find the user like
  94 [this](https://serverfault.com/questions/125865/finding-out-what-user-apache-is-running-as),
  95 for default Ubuntu operating system for example it's `www-data`.
  96
  97 1. Repeat the `createuser` step of the installation instructions.
  98
  99 2. Give the user permission to existing tables
 100
 101 ```
 102    GRANT usage ON SCHEMA public TO "www-data";
 103    GRANT SELECT ON ALL TABLES IN SCHEMA public TO "www-data";
 104 ```
 105
 106 ### Website reports "Could not load library "nominatim.so"
 107
 108 Example error message
 109
 110 ```
 111    SELECT make_standard_name('3039 E MEADOWLARK LN') [nativecode=ERROR: could not
 112    load library "/srv/nominatim/Nominatim-3.1.0/build/module/nominatim.so":
 113    /srv/nominatim/Nominatim-3.1.0/build/module/nominatim.so: cannot open shared
 114    object file: Permission denied
 115    CONTEXT: PL/pgSQL function make_standard_name(text) line 5 at assignment]
 116 ```
 117
 118 The PostgreSQL database, i.e. user `postgres`, needs to have access to that file.
 119
 120 The permission need to be read & executable by everybody, but not writeable
 121 by everybody, e.g.
 122
 123 ```
 124    -rwxr-xr-x 1 nominatim nominatim 297984 build/module/nominatim.so
 125 ```
 126
 127 Try `chmod a+r nominatim.so; chmod a+x nominatim.so`.
 128
 129 When you recently updated your operating system, updated PostgreSQL to
 130 a new version or moved files (e.g. the build directory) you should
 131 recreate `nominatim.so`. Try
 132
 133 ```
 134    cd build
 135    rm -r module/
 136    cmake $main_Nominatim_path && make
 137 ```
 138
 139 ### Setup fails with "DB Error: extension not found"
 140
 141 Make sure you have the PostgreSQL extensions "hstore" and "postgis" installed.
 142 See the installation instructions for a full list of required packages.
 143
 144
 145 ### UnicodeEncodeError: 'ascii' codec can't encode character
 146
 147 Make sure that the operating system's locale is UTF-8. With some prebuilt
 148 images (e.g. LXC containers from Proxmox, see
 149 [discussion](https://github.com/osm-search/Nominatim/discussions/2343)) or
 150 images that optimize for size it might be missing.
 151
 152 On Ubuntu you can check the locale is installed:
 153
 154 ```
 155    grep UTF-8 /etc/default/locale
 156 ```
 157
 158 And install it using
 159
 160 ```
 161    dpkg-reconfigure locales
 162 ```
 163
 164 ### I forgot to delete the flatnodes file before starting an import.
 165
 166 That's fine. For each import the flatnodes file get overwritten.
 167 See [https://help.openstreetmap.org/questions/52419/nominatim-flatnode-storage](https://help.openstreetmap.org/questions/52419/nominatim-flatnode-storage)
 168 for more information.
 169
 170
 171 ## Running your own instance
 172
 173 ### Can I import negative OSM ids into Nominatim?
 174
 175 See [this question of Stackoverflow](https://help.openstreetmap.org/questions/64662/nominatim-flatnode-with-negative-id).