docs/admin/Faq.md

   1 # Troubleshooting Nominatim Installations
   2
   3 ## Installation Issues
   4
   5 ### Can a stopped/killed import process be resumed?
   6
   7 "I accidentally killed the import process after it has been running for many hours. Can it be resumed?"
   8
   9 It is possible if the import already got to the indexing stage.
  10 Check the last line of output that was logged before the process
  11 was killed. If it looks like this:
  12
  13
  14     Done 844 in 13 @ 64.923080 per second - Rank 26 ETA (seconds): 7.886255
  15
  16 then you can resume with the following command:
  17
  18 ```sh
  19 nominatim import --continue indexing
  20 ```
  21
  22 If the reported rank is 26 or higher, you can also safely add `--index-noanalyse`.
  23
  24
  25 ### PostgreSQL crashed "invalid page in block"
  26
  27 Usually serious problem, can be a hardware issue, not all data written to disc
  28 for example. Check PostgreSQL log file and search PostgreSQL issues/mailing
  29 list for hints.
  30
  31 If it happened during index creation you can try rerunning the step with
  32
  33 ```sh
  34 nominatim import --continue indexing
  35 ```
  36
  37 Otherwise it's best to start the full setup from the beginning.
  38
  39
  40 ### PHP "open_basedir restriction in effect" warnings
  41
  42     PHP Warning:  file_get_contents(): open_basedir restriction in effect.
  43
  44 You need to adjust the
  45 [open_basedir](https://www.php.net/manual/en/ini.core.php#ini.open-basedir)
  46 setting in your PHP configuration (`php.ini` file). By default this setting may
  47 look like this:
  48
  49     open_basedir = /srv/http/:/home/:/tmp/:/usr/share/pear/
  50
  51 Either add reported directories to the list or disable this setting temporarily
  52 by adding ";" at the beginning of the line. Don't forget to enable this setting
  53 again once you are done with the PHP command line operations.
  54
  55
  56 ### PHP timezeone warnings
  57
  58 The Apache log may contain lots of PHP warnings like this:
  59     `PHP Warning:  date_default_timezone_set() function.`
  60
  61 You should set the default time zone as instructed in the warning in
  62 your `php.ini` file. Find the entry about timezone and set it to
  63 something like this:
  64
  65     ; Defines the default timezone used by the date functions
  66     ; https://php.net/date.timezone
  67     date.timezone = 'America/Denver'
  68
  69 Or
  70
  71 ```
  72 echo "date.timezone = 'America/Denver'" > /etc/php.d/timezone.ini
  73 ```
  74
  75 ### nominatim.so version mismatch
  76
  77 When running the import you may get a version mismatch:
  78 `COPY_END for place failed: ERROR: incompatible library "/srv/Nominatim/nominatim/build/module/nominatim.so": version mismatch`
  79
  80 pg_config seems to use bad includes sometimes when multiple versions
  81 of PostgreSQL are available in the system. Make sure you remove the
  82 server development libraries (`postgresql-server-dev-9.5` on Ubuntu)
  83 and recompile (`cmake .. && make`).
  84
  85
  86 ### I see the error "ERROR: permission denied for language c"
  87
  88 `nominatim.so`, written in C, is required to be installed on the database
  89 server. Some managed database (cloud) services like Amazon RDS do not allow
  90 this. There is currently no work-around other than installing a database
  91 on a non-managed machine.
  92
  93
  94 ### I see the error: "function transliteration(text) does not exist"
  95
  96 Reinstall the nominatim functions with `nominatim refresh --functions`
  97 and check for any errors, e.g. a missing `nominatim.so` file.
  98
  99 ### I see the error: "ERROR: mmap (remap) failed"
 100
 101 This may be a simple out-of-memory error. Try reducing the memory used
 102 for `--osm2pgsql-cache`. Also make sure that overcommitting memory is
 103 allowed: `cat /proc/sys/vm/overcommit_memory` should print 0 or 1.
 104
 105 If you are using a flatnode file, then it may also be that the underlying
 106 filesystem does not fully support 'mmap'. A notable candidate is virtualbox's
 107 vboxfs.
 108
 109 ### I see the error: "clang: Command not found" on CentOS
 110
 111 On CentOS 7 users reported `/opt/rh/llvm-toolset-7/root/usr/bin/clang: Command not found`.
 112 Double-check clang is installed. Instead of `make` try running `make CLANG=true`.
 113
 114 ### nominatim UPDATE failed: ERROR: buffer 179261 is not owned by resource owner Portal
 115
 116 Several users [reported this](https://github.com/openstreetmap/Nominatim/issues/1168)
 117 during the initial import of the database. It's
 118 something PostgreSQL internal Nominatim doesn't control. And PostgreSQL forums
 119 suggest it's threading related but definitely some kind of crash of a process.
 120 Users reported either rebooting the server, different hardware or just trying
 121 the import again worked.
 122
 123 ### The website shows: "Could not get word tokens"
 124
 125 The server cannot access your database. Add `&debug=1` to your URL
 126 to get the full error message.
 127
 128
 129 ### On CentOS the website shows "Could not connect to server"
 130
 131 `could not connect to server: No such file or directory`
 132
 133 On CentOS v7 the PostgreSQL server is started with `systemd`. Check if
 134 `/usr/lib/systemd/system/httpd.service` contains a line `PrivateTmp=true`. If
 135 so then Apache cannot see the `/tmp/.s.PGSQL.5432` file. It's a good security
 136 feature, so use the
 137 [preferred solution](../appendix/Install-on-Centos-7.md#adding-selinux-security-settings).
 138
 139 However, you can solve this the quick and dirty way by commenting out that line and then run
 140
 141     sudo systemctl daemon-reload
 142     sudo systemctl restart httpd
 143
 144
 145 ### Website reports "DB Error: insufficient permissions"
 146
 147 The user the webserver, e.g. Apache, runs under needs to have access to the
 148 Nominatim database. You can find the user like
 149 [this](https://serverfault.com/questions/125865/finding-out-what-user-apache-is-running-as),
 150 for default Ubuntu operating system for example it's `www-data`.
 151
 152 1. Repeat the `createuser` step of the installation instructions.
 153
 154 2. Give the user permission to existing tables
 155
 156 ```
 157    GRANT usage ON SCHEMA public TO "www-data";
 158    GRANT SELECT ON ALL TABLES IN SCHEMA public TO "www-data";
 159 ```
 160
 161 ### Website reports "Could not load library "nominatim.so"
 162
 163 Example error message
 164
 165 ```
 166    SELECT make_standard_name('3039 E MEADOWLARK LN') [nativecode=ERROR: could not
 167    load library "/srv/nominatim/Nominatim-3.1.0/build/module/nominatim.so":
 168    /srv/nominatim/Nominatim-3.1.0/build/module/nominatim.so: cannot open shared
 169    object file: Permission denied
 170    CONTEXT: PL/pgSQL function make_standard_name(text) line 5 at assignment]
 171 ```
 172
 173 The PostgreSQL database, i.e. user `postgres`, needs to have access to that file.
 174
 175 The permission need to be read & executable by everybody, but not writeable
 176 by everybody, e.g.
 177
 178 ```
 179    -rwxr-xr-x 1 nominatim nominatim 297984 build/module/nominatim.so
 180 ```
 181
 182 Try `chmod a+r nominatim.so; chmod a+x nominatim.so`.
 183
 184 When running SELinux, make sure that the
 185 [context is set up correctly](../appendix/Install-on-Centos-7.md#adding-selinux-security-settings).
 186
 187 When you recently updated your operating system, updated PostgreSQL to
 188 a new version or moved files (e.g. the build directory) you should
 189 recreate `nominatim.so`. Try
 190
 191 ```
 192    cd build
 193    rm -r module/
 194    cmake $main_Nominatim_path && make
 195 ```
 196
 197 ### Setup.php fails with "DB Error: extension not found"
 198
 199 Make sure you have the PostgreSQL extensions "hstore" and "postgis" installed.
 200 See the installation instructions for a full list of required packages.
 201
 202
 203 ### I forgot to delete the flatnodes file before starting an import.
 204
 205 That's fine. For each import the flatnodes file get overwritten.
 206 See [https://help.openstreetmap.org/questions/52419/nominatim-flatnode-storage](https://help.openstreetmap.org/questions/52419/nominatim-flatnode-storage)
 207 for more information.
 208
 209
 210 ## Running your own instance
 211
 212 ### Can I import negative OSM ids into Nominatim?
 213
 214 See [this question of Stackoverflow](https://help.openstreetmap.org/questions/64662/nominatim-flatnode-with-negative-id).