docs/admin/Faq.md

   1 # Troubleshooting Nominatim Installations
   2
   3 ## Installation Issues
   4
   5 ### Can a stopped/killed import process be resumed?
   6
   7 "I accidentally killed the import process after it has been running for many hours. Can it be resumed?"
   8
   9 It is possible if the import already got to the indexing stage.
  10 Check the last line of output that was logged before the process
  11 was killed. If it looks like this:
  12
  13
  14     Done 844 in 13 @ 64.923080 per second - Rank 26 ETA (seconds): 7.886255
  15
  16 then you can resume with the following command:
  17
  18 ```sh
  19 ./utils/setup.php --index --create-search-indices --create-country-names
  20 ```
  21
  22 If the reported rank is 26 or higher, you can also safely add `--index-noanalyse`.
  23
  24
  25 ### PHP "open_basedir restriction in effect" warnings
  26
  27     PHP Warning:  file_get_contents(): open_basedir restriction in effect.
  28
  29 You need to adjust the
  30 [open_basedir](https://www.php.net/manual/en/ini.core.php#ini.open-basedir)
  31 setting in your PHP configuration (`php.ini` file). By default this setting may
  32 look like this:
  33
  34     open_basedir = /srv/http/:/home/:/tmp/:/usr/share/pear/
  35
  36 Either add reported directories to the list or disable this setting temporarily
  37 by adding ";" at the beginning of the line. Don't forget to enable this setting
  38 again once you are done with the PHP command line operations.
  39
  40
  41 ### PHP timzeone warnings
  42
  43 The Apache log may contain lots of PHP warnings like this:
  44     `PHP Warning:  date_default_timezone_set() function.`
  45
  46 You should set the default time zone as instructed in the warning in
  47 your `php.ini` file. Find the entry about timezone and set it to
  48 something like this:
  49
  50     ; Defines the default timezone used by the date functions
  51     ; https://php.net/date.timezone
  52     date.timezone = 'America/Denver'
  53
  54 Or
  55
  56 ```
  57 echo "date.timezone = 'America/Denver'" > /etc/php.d/timezone.ini
  58 ```
  59
  60 ### nominatim.so version mismatch
  61
  62 When running the import you may get a version mismatch:
  63 `COPY_END for place failed: ERROR: incompatible library "/srv/Nominatim/nominatim/build/module/nominatim.so": version mismatch`
  64
  65 pg_config seems to use bad includes sometimes when multiple versions
  66 of PostgreSQL are available in the system. Make sure you remove the
  67 server development libraries (`postgresql-server-dev-9.5` on Ubuntu)
  68 and recompile (`cmake .. && make`).
  69
  70
  71 ### I see the error "ERROR: permission denied for language c"
  72
  73 `nominatim.so`, written in C, is required to be installed on the database
  74 server. Some managed database (cloud) services like Amazon RDS do not allow
  75 this. There is currently no work-around other than installing a database
  76 on a non-managed machine.
  77
  78
  79 ### I see the error: "function transliteration(text) does not exist"
  80
  81 Reinstall the nominatim functions with `setup.php --create--functions`
  82 and check for any errors, e.g. a missing `nominatim.so` file.
  83
  84 ### I see the error: "ERROR: mmap (remap) failed"
  85
  86 This may be a simple out-of-memory error. Try reducing the memory used
  87 for `--osm2pgsql-cache`. Also make sure that overcommitting memory is
  88 allowed: `cat /proc/sys/vm/overcommit_memory` should print 0 or 1.
  89
  90 If you are using a flatnode file, then it may also be that the underlying
  91 filesystem does not fully support 'mmap'. A notable candidate is virtualbox's
  92 vboxfs.
  93
  94 ### I see the error: "clang: Command not found" on CentOS
  95
  96 On CentOS 7 users reported `/opt/rh/llvm-toolset-7/root/usr/bin/clang: Command not found`.
  97 Double-check clang is installed. Instead of `make` try running `make CLANG=true`.
  98
  99 ### nominatim UPDATE failed: ERROR: buffer 179261 is not owned by resource owner Portal
 100
 101 Several users [reported this](https://github.com/openstreetmap/Nominatim/issues/1168) during the initial import of the database. It's
 102 something PostgreSQL internal Nominatim doesn't control. And PostgreSQL forums
 103 suggest it's threading related but definitely some kind of crash of a process.
 104 Users reported either rebooting the server, different hardware or just trying
 105 the import again worked.
 106
 107 ### The website shows: "Could not get word tokens"
 108
 109 The server cannot access your database. Add `&debug=1` to your URL
 110 to get the full error message.
 111
 112
 113 ### On CentOS the website shows "Could not connect to server"
 114
 115 `could not connect to server: No such file or directory`
 116
 117 On CentOS v7 the PostgreSQL server is started with `systemd`. Check if
 118 `/usr/lib/systemd/system/httpd.service` contains a line `PrivateTmp=true`. If
 119 so then Apache cannot see the `/tmp/.s.PGSQL.5432` file. It's a good security
 120 feature, so use the
 121 [preferred solution](../appendix/Install-on-Centos-7/#adding-selinux-security-settings).
 122
 123 However, you can solve this the quick and dirty way by commenting out that line and then run
 124
 125     sudo systemctl daemon-reload
 126     sudo systemctl restart httpd
 127
 128
 129 ### Website reports "DB Error: insufficient permissions"
 130
 131 The user the webserver, e.g. Apache, runs under needs to have access to the
 132 Nominatim database. You can find the user like
 133 [this](https://serverfault.com/questions/125865/finding-out-what-user-apache-is-running-as),
 134 for default Ubuntu operating system for example it's `www-data`.
 135
 136 1. Repeat the `createuser` step of the installation instructions.
 137
 138 2. Give the user permission to existing tables
 139
 140 ```
 141    GRANT usage ON SCHEMA public TO "www-data";
 142    GRANT SELECT ON ALL TABLES IN SCHEMA public TO "www-data";
 143 ```
 144
 145 ### Website reports "Could not load library "nominatim.so"
 146
 147 Example error message
 148
 149 ```
 150    SELECT make_standard_name('3039 E MEADOWLARK LN') [nativecode=ERROR: could not
 151    load library "/srv/nominatim/Nominatim-3.1.0/build/module/nominatim.so":
 152    /srv/nominatim/Nominatim-3.1.0/build/module/nominatim.so: cannot open shared
 153    object file: Permission denied
 154    CONTEXT: PL/pgSQL function make_standard_name(text) line 5 at assignment]
 155 ```
 156
 157 The PostgreSQL database, i.e. user `postgres`, needs to have access to that file.
 158
 159 The permission need to be read & executable by everybody, e.g.
 160
 161 ```
 162    -rwxr-xr-x 1 nominatim nominatim 297984 build/module/nominatim.so
 163 ```
 164
 165 Try `chmod a+r nominatim.so; chmod a+x nominatim.so`.
 166
 167 When running SELinux, make sure that the
 168 [context is set up correctly](../appendix/Install-on-Centos-7/#adding-selinux-security-settings).
 169
 170 ### Setup.php fails with "DB Error: extension not found"
 171
 172 Make sure you have the PostgreSQL extensions "hstore" and "postgis" installed.
 173 See the installation instructions for a full list of required packages.
 174
 175
 176 ### I forgot to delete the flatnodes file before starting an import.
 177
 178 That's fine. For each import the flatnodes file get overwritten.
 179 See [https://help.openstreetmap.org/questions/52419/nominatim-flatnode-storage]()
 180 for more information.
 181
 182
 183 ## Running your own instance
 184
 185 ### Can I import negative OSM ids into Nominatim?
 186
 187 See [this question of Stackoverflow](https://help.openstreetmap.org/questions/64662/nominatim-flatnode-with-negative-id).
 188
 189 ### Missing XML or text declaration
 190
 191 The website might show: `XML Parsing Error: XML or text declaration not at start of entity Location.`
 192
 193 Make sure there are no spaces at the beginning of your `settings/local.php` file.
 194
 195